GDPR – Τι συμβαίνει με την προστασία προσωπικών δεδομένων


Στις 25 Μαίου 2018, αρχίζει η εφαρμογή της νέας Ευρωπαϊκής νομοθεσίας, για την προστασία των προσωπικών δεδομένων., δηλαδή ο Κανονισμός για τη Γενική Προστασία Δεδομένων. Η νομοθεσία αυτή απαιτεί όλοι οι φορείς και οι δημόσιοι οργανισμοί και οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν τα προσωπικά δεδομένα με διαφάνεια και ορθότητα. Ενδυναμώνει το δικαιώματά μας και εφαρμόζεται σε όλους τους φορείς, όπου και αν είναι η βάση τους, εφόσον διαχειρίζονται δεδομένα Ευρωπαίων Καταναλωτών.

Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα;

Κάθε πληροφορία, που δίνει τη δυνατότητα αναγνώρισής μας, είτε άμεσα, είτε έμμεσα π.χ. το όνομά μας, η διεύθυνσή μας, το email μας, η τοποθεσία μας, το ιστορικό περιήγησής μας. Επίσης περιλαμβάνουν διαδικτυακούς μηχανισμούς αναγνώρισης, όπως η διεύθυνση IP, ή τα cookies, που αποθηκεύονται, στο φυλλομετρητή μας και οι οποίοι χρησιμοποιούνται, για να μας συνδέσουν, με τις συσκευές, ή τις υπηρεσίες, που χρησιμοποιούμε.

Ποια είναι τα δικαιώματά μας;

Έχουμε δικαίωμα:

  • Να πληροφορούμαστε, με ξεκάθαρο και εύκολα κατανοητό τρόπο, για το πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά μας δεδομένα, καθώς και ποια δεδομένα χρησιμοποιούνται, από ποιόν και για ποιους σκοπούς.
  • Να έχουμε πρόσβαση, στα δεδομένα μας, που ένας φορέας διατηρεί και να αποκτήσουμε αντίγραφό τους.
  • ΝΑ διορθώσουμε λανθασμένα δεδομένα μας.
  • Να ζητήσουμε διαγραφή των δεδομένων μας.
  • Να ζητήσουμε, είτε προσωρινή, είτε μόνιμη αναστολή χρήσης των δεδομένων μας.
  • Να λάβουμε τα δεδομένα μας, σε τέτοια μορφή, που να μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε κάπου αλλού.
  • Να εναντιωθούμε, σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις, που βασίζονται στα προσωπικά μας δεδομένα και οι οποίες μπορούν να μας επηρεάσουν σημαντικά (π.χ. αξιολόγηση και απόρριψη δανείου).
  • Να ενημερωθούμε, αν τα δεδομένα μας χάθηκαν, ή κλάπηκαν.

Οι φορείς πρέπει να σχεδιάζουν τα προϊόντα τους και τις υπηρεσίες τους, με τρόπο φιλικό, προς την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής, από την αρχή. Τα δεδομένα μας πρέπει να προστατεύονται, από τη στιγμή της αρχικής τους χρήσης, από εμάς. Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις πρέπει να είναι οι πλέον «φιλικές», προς την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής.

Όταν μας ζητείτε η άδεια να χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα μας, αυτό πρέπει να γίνεται, με ξεκάθαρο και άμεσο τρόπο. Η συναίνεση μας πρέπει να είναι αδιαμφισβήτητη, συγκεκριμένη, βασισμένη σε πληροφόρηση και να δίνεται, ελεύθερα. Αυτό σημαίνει:

  • Πρέπει να λάβουμε πληροφόρηση, σε τι συγκεκριμένα θα συναινέσουμε και να έχουμε πραγματικές επιλογές. Όταν π.χ, χρησιμοποιούμε, ή υπογράφουμε σύμβαση, για μια υπηρεσία, δεν πρέπει να μας ασκείται πίεση να συναινέσουμε, στη χρήση, περισσότερων προσωπικών μας δεδομένων, από αυτά, που είναι απαραίτητα, για να λάβουμε τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Το αίτημα, για τη συναίνεση μας, δεν πρέπει να «κρύβεται», μέσα σε μακροσκελείς και δυσνόητους όρους και συνθήκες, ή σε κείμενα γενικά για τις πολιτικές προστασίας ιδιωτικής ζωής. Πρέπει να γίνεται αντιληπτό, ξεκάθαρα και άμεσα.
  • Οι φορείς δεν έχουν το δικαίωμα να θεωρήσουν τη συναίνεση μας δεδομένη. Η συναίνεση πρέπει να είναι μια ξεκάθαρη δική μας ενέργεια. Η μη αντίδραση, ή απλή περιήγηση, σε μια ιστοσελίδα, δε μπορεί να θεωρείται συναίνεση.

Τι θα συμβεί αν τα δικαιώματά μας παραβιαστούν;

  • Μπορούμε να καταθέσουμε παράπονο, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Α.Π.Δ.Π.Χ. http://www.dpa.gr/), ή να πάμε, στα δικαστήρια. Μπορούμε, επίσης, να ζητήσουμε τη βοήθεια του ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών.
  • Μπορούμε να αιτηθούμε για αποζημίωση, για υλικές, ή μη υλικές ζημιές. Π.χ. υλική ζημία μπορεί να προκύψει, όταν ένα ξενοδοχείο δεν προστατεύει, επαρκώς, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τα στοιχεία κλάπηκαν και η κάρτα χρησιμοποιήθηκε, από τρίτο. Η μη υλική ζημία περιλαμβάνει ψυχική οδύνη, που προκλήθηκε, από λάθος αποκάλυψη ιατρικού φακέλου.
  • Οι εταιρίες μπορεί να αντιμετωπίσουν πρόστιμα, μέχρι και 20 εκατομμύρια ευρώ ή 4% του παγκόσμιου τζίρου τους, όποιο από τα δύο είναι υψηλότερο, αν παραβιάσουν αυτή την νομοθεσία.

Πως οι εταιρίες κεφαλαιοποιούν τα δεδομένα μας;

Οι γίγαντες του διαδικτύου, όπως Google και facebook, κερδίζουν χρήματα, πουλώντας, σε διαφημιστές και άλλους φορείς, στοχευμένη πρόσβαση, στους χρήστες τους, η οποία βασίζεται, σε όλα όσα αυτοί οι γίγαντες γνωρίζουν για τους χρήστες. Σου διαφημίζουν συγκεκριμένα αγαθά, όταν χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες τους και παρέχουν μεγάλο κομμάτι των υποδομών τους και των εργαλείων τους, για να προβάλλουν διαφημίσεις σε εκκατομύρια άλλες ιστοσελίδες, σε όλο το διαδίκτυο.

Για να το επιτύχουν αυτό το στόχο, οι εταιρείες αυτές εντοπίζουν όλες μας τις κινήσεις, στο διαδίκτυο, ακόμα και αν δεν έχουμε κάνει εγγραφή, στις υπηρεσίες τους. Οι «μεσίτες» των προσωπικών δεδομένων και οι εταιρίες διαφημιστικής τεχνολογίας, όπως οι Axion, Criteo, Experian κ.λπ., δεν είναι γνωστές, στους καταναλωτές. Εργάζονται, κυρίως, στο παρασκήνιο, χωρίς απευθείας επαφή με τους χρήστες και βγάζουν χρήματα, πουλώντας τα προσωπικά δεδομένα και παρέχοντας διαφημιστικά εργαλεία, στους ανθρώπους του μάρκετινγκ. Μπορούν να μας στοχεύσουν οπουδήποτε, οποτεδήποτε και σε οποιαδήποτε συσκευή χρησιμοποιούμε.

Γιατί πρέπει να μας ενδιαφέρουν τα προσωπικά μας δεδομένα;

  • Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής αποτελούν βασικά δικαιώματα, στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Μας επιτρέπουν να αποφασίζουμε, μόνοι μας, εάν, πότε και κάτω από ποιες συνθήκες τα προσωπικά μας δεδομένα θα είναι διαθέσιμα και θα χρησιμοποιηθούν, από τρίτους.
  • Τα προσωπικά μας δεδομένα έχουν μεγάλη αξία και χρησιμοποιούνται, με πολλούς τρόπους από εταιρείες, για να βγάλουν χρήματα. Αυτό τις ωθεί να απαντήσουν όσο το δυνατό περισσότερα δεδομένα μπορούν και να τα εκμεταλλευτούν, με κάθε δυνατό τρόπο. Για αυτό δε μπορούμε, πάντοτε, να εμπιστευόμαστε τέτοιες εταιρίες, ότι θα δράσουν, σύμφωνα με τα δικά μας συμφέροντα. Όταν έχουμε την εντύπωση ότι κάποιο αγαθό μας παρέχεται δωρεάν, πρέπει να γνωρίζουμε ότι, στην πραγματικότητα, εμείς είμαστε το προϊόν, που πωλείται.
  • Οι εταιρίες μπορούν να γνωρίζουν πολλά για εμάς, συλλέγοντας και αναλύοντας τα δεδομένα μας, συλλέγοντας και αναλύοντας τα δεδομένα μας. Αυτό μπορεί να αποβεί ωφέλιμο, όταν π.χ. μας παρέχει επωφελείς, εξειδικευμένες, για εμάς, προσφορές. Όμως, μπορεί να χρησιμοποιηθεί, για δημιουργία διακρίσεων, σε βάρος μας, ή για να χειραγωγήσει τη συμπεριφορά μας. Όταν παραβιάζεται η προσωπική μας ζωή, χάνουμε την ελευθερία μας να κάνουμε πληροφορημένες επιλογές. Αυτό μπορεί να μας οδηγήσει:

o    Να πληρώσουμε περισσότερα χρήματα, για συγκεκριμένες υπηρεσίες. Βασισμένη, στο προφίλ μας και στη συμπεριφορά μας, μια εταιρία μπορεί να υποθέσει, για παράδειγμα, ότι μας ενδιαφέρει πάρα πολύ, κάποιο προϊόν, ή ότι το χρειαζόμαστε επειγόντως, ή ότι μπορούμε να πληρώσουμε περισσότερα χρήματα, για να το αποκτήσουμε.

o    Να δελεαστούμε να αγοράσουμε αγαθά, που ούτε θα το σκεφτόμασταν να το αγοράσουμε. Οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθήσουν τις δραστηριότητές μας και να μας στοχοποιήσουν, με το σωστό μήνυμα, τη στιγμή, που θα είμαστε πιο δεικτικοί

  • Το διαδίκτυο δε λησμονεί (με δική του πρωτοβουλία). Οι επιπτώσεις της κακής χρήσης δεδομένων μπορούν να φτάσουν πολύ «μακριά», για εμάς τους ίδιους, αλλά και για την κοινωνία, γενικότερα. Για παράδειγμα, τα προσωπικά μας δεδομένα μπορούν να επηρεάσουν την ψήφο μας, στις εκλογές. Ή να δημιουργήσουν πρόβλημα, σε μια αίτησή μας, για εργασία.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, σε συνεργασία με την BEUC θα παρακολουθούμε την εφαρμογή της νέας νομοθεσίας και καλούμε τους καταναλωτές να μας καταγγέλλουν τυχόν παραβίαση των προσωπικών τους δεδομένων. 

Αν επιθυμείτε διαγραφή από τη λίστα αποδεκτών των ενημερωτικών δελτίων, παρακαλούμε να αποστείλετε email στο press@kepka.org με θέμα «Διαγραφή».

KEPKA – Consumers Protection Centre,

32 Vas. Irakliou Str. – GR 54624 – Thessaloniki, Greece

Phone: +302310233333 – +302310269449 – Fax: +302310242211

email: consumers@kepka.org

http://www.kepka.org

https://www.facebook.com/kepka.org

http://www.ecogator.gr

Advertisements

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναβάλλει τις δύσκολες αποφάσεις για την τεχνητή νοημοσύνη


Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναβάλλει τις δύσκολες αποφάσεις

για την τεχνητή νοημοσύνη

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατέθεσε το σχεδιασμό της, πώς θα μπορέσουν οι Ευρωπαίοι πολίτες και οι επιχειρήσεις να καρπωθούν τα οφέλη από την τεχνητή νοημοσύνη και να αποφύγουν τις αρνητικές επιπτώσεις. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εντόπισε αρκετά βασικά σημεία, για τους καταναλωτές, όπως ο κίνδυνος διακρίσεων, η έλλειψη πληροφόρησης και ο έλεγχος των προσωπικών δεδομένων.

Όμως η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC), λυπάται, γιατί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, στο έγγραφό της (επικοινωνίας), δεν περιλαμβάνει μια καθαρή δέσμευση να αναβαθμίσει την ασφάλεια των προϊόντων και τους κανόνες ευθύνης, για την ασφάλεια καθώς και άλλους κανόνες, που αφορούν τα δικαιώματα των καταναλωτών, ώστε να διασφαλίσει ότι είναι κατάλληλοι για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.

 

Μια τέτοια επικαιροποίηση θα έπρεπε να περιλαμβάνει κανόνες, που θα θέσπιζαν τη  υποχρέωση διαφάνειας, ώστε οι καταναλωτές να γνωρίζουν πότε χρησιμοποιούν προϊόντα και υπηρεσίες, που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη, ειδικά όσον αφορά τη λειτουργία των αλγορίθμων, που εμπλέκονται και το δικαίωμα των καταναλωτών, να εναντιωθούν, σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Επίσης, θα έπρεπε να περιλαμβάνει ειδικά πρότυπα ασφάλειας, για όλα τα προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης και να δίνονται επαρκείς αρμοδιότητες, στις αρχές εποπτείας της αγοράς, έτσι ώστε μη ασφαλή προϊόντα και υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης να μη διατίθενται, στη ο αγορά. Τέλος, θα έπρεπε να περιλαμβάνει επικαιροποιημένους κανόνες, για την ευθύνη παραγωγών, προμηθευτών, κατασκευαστών κ.λπ., ώστε να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές είναι καλύτερα προστατευμένοι, εάν υποστούν ζημία ή βλάβη, εξ αιτίας προϊόντων, που λειτουργούν, με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.

 

Η Γενική Διευθύντρια της BEUC, κ. Μονίκ Γκόγιενς, σχολίασε:

«Αυτόνομα αυτοκίνητα, ανταποκρινόμενα σε εντολές ρομπότ για το νοικοκυριό, καλλίτερη ιατρική έρευνα είναι μερικά παραδείγματα, για το πώς οι καταναλωτές θα μπορούν να ωφεληθούν, από την τεχνητή νοημοσύνη. Όταν, όμως, η τεχνητή νοημοσύνη δίνει τη δυνατότητα, σε αλγορίθμους να λαμβάνουν τις τελικές αποφάσεις, υπάρχει ο κίνδυνος οι καταναλωτές να είναι ανυπεράσπιστοι, αντιμετωπίζοντας παραπληροφόρηση και διακρίσεις. Η Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να αποφύγει ένα τέτοιο σενάριο, λαμβάνοντας πολιτικά μέτρα και εστιάζοντας στις ερευνητικές προσπάθειες, που θα εντοπίσουν, αναλύσουν και απαντήσουν, σε δυνητικούς κινδύνους, για τη  κοινωνία και τους καταναλωτές, από την τεχνητή νοημοσύνη.

Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη, για να αποφύγουν τις ευθύνες τους, όταν δημιουργούνται προβλήματα. Αυτοί, που κατασκευάζουν αυτόματα αυτοκίνητα, πρέπει να φέρουν την ευθύνη, όταν ένα αυτοκίνητό τους προκαλέσει ατύχημα, ή όταν ένα οικιακό ρομπότ προκαλέσει ζημιά. Οι σημερινοί κανόνες, για την ασφάλεια δεν επαρκούν και δεν είναι αρκετά ξεκάθαροι, για τη νέα εποχή. Πρέπει να εκμοντερνιστούν.»

Ινστιτούτα Αδυνατίσματος, που μας αδυνατίζουν, οικονομικά!


Κάθε χρόνο, τέτοια εποχή, αυξάνονται οι καταγγελίες, για τα ινστιτούτα αδυνατίσματος και τα γυμναστήρια. Το καλοκαίρι έφτασε και κάποιοι εκμεταλλεύονται την επιθυμία μας να «βγούμε στις παραλίες», με ωραίο σώμα. Έτσι, πιστεύουμε ό,τι υπόσχεση μας δοθεί και υπογράφουμε συμβόλαια, με ινστιτούτα ή γυμναστήρια, τα οποία συνήθως, ανέρχονται, σε αρκετές χιλιάδες ευρώ. Αν αλλάξουμε γνώμη, είτε πριν αρχίσουμε τις επισκέψεις είτε μετά, τις περισσότερες φορές, αντιμετωπίζουμε την άρνηση της επιχείρησης να ακυρώσει ή να διακόψει το συμβόλαιο. Μας δημιουργούν την εντύπωση ότι, από στιγμή που υπογράψαμε ένα συμβόλαιο, πρέπει να πληρώσουμε, είτε πάρουμε υπηρεσίες, είτε όχι. Και, όμως, αυτό είναι ψέμα. Επειδή το καλοκαίρι έφτασε, οι καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουμε:

Σύμφωνα με την 29-10-2007, Υπουργική Απόφαση, Ζ1-1262 έχουμε τα παρακάτω δικαιώματα:

  1. Στη σύμβαση, η οποία υπογράφεται, ανάμεσα στις μονάδες αδυνατίσματος, στα γυμναστήρια και στους Καταναλωτές, πρέπει να αναγράφεται το όνομα, η επωνυμία, ο διακριτικός τίτλος, η πλήρης διεύθυνση, ο Α.Φ.Μ., η αρμόδια Δ.Ο.Υ., ο αριθμός μητρώου της επιχείρησης, το όνομα αυτού, που υπογράφει τη σύμβαση, από την πλευρά της επιχείρησης, ο αριθμός αδείας λειτουργίας της επιχείρησης, η χρονολογία και ο τόπος κατάρτισης της σύμβασης, η αναλυτική περιγραφή των υπηρεσιών, ο αριθμός και η διάρκεια των συνεδριών, οι δωρεάν υπηρεσίες, ο χρόνος παροχής των υπηρεσιών, η ολική επιβάρυνση του καταναλωτή, με ανάλυση της αξίας κάθε υπηρεσίας, οι όροι πληρωμής και το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η σύμβαση πρέπει να συνοδεύεται, από έντυπο υπαναχώρησης.
  2. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει, αναιτιολόγητα, εντός 30 ημερών, με την αποστολή γραπτής δήλωσης, προς την επιχείρηση.
  3. Ο καταναλωτής δικαιούται, οποιαδήποτε στιγμή, κατά τη διάρκεια της σύμβασης, να καταγγείλει τη σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή, γίνεται εκκαθάριση των υπηρεσιών, που παρασχέθηκαν και αυτών, που υπολείπονται. Επίσης, η επιχείρηση δικαιούται να παρακρατήσει ένα ποσό μέχρι 2,5% του υπολοίπου της σύμβασης, πέραν του ποσού, που αντιστοιχεί, στις ήδη παρασχεθείσες υπηρεσίες.
  4. Τυχόν εκπτώσεις, που συμφωνήθηκαν, κατά τη σύναψη της σύμβασης, εξακολουθούν να ισχύουν και στην περίπτωση της καταγγελίας και διακοπής της σύμβασης.
  5. Απαγορεύεται η είσπραξη οποιαδήποτε προκαταβολής, που υπερβαίνει το 2,5% του συνολικού ποσού της σύμβασης, πριν αρχίσει η εκτέλεση της σύμβασης.
  6. Εάν η πληρωμή της επιχείρησης γίνεται, με πίστωση, που χορηγείται, από Τράπεζα, η υπαναχώρηση ή η καταγγελία της σύμβασης συνεπάγεται διακοπή πληρωμών, για το μέρος των υπηρεσιών, που δεν παρασχέθηκε.
  7. Η επιχείρηση έχει υποχρέωση να επιστρέψει, εντός των 30 ημερών, τα αχρεωστήτως καταβληθέντα ποσά ή να απαλλάξει τον Καταναλωτή, από τα ποσά, που αναλογούν, στο υπόλοιπο της σύμβασης.

Από τη υπογραφή της Υπουργικής Απόφασης, τα παράπονα και οι καταγγελίες των καταναλωτών, για τις επιχειρήσεις αυτές, άρχισαν να μειώνονται. Ενώ, το 2002 βρισκόταν, στην 1η θέση των παραπόνων του ΚΕ.Π.ΚΑ., κατέχοντας ποσοστό 24,22% το 2017, υποχώρησαν στην 10η θέση, κατέχοντας ποσοστό μόλις 3,07%.

Δυστυχώς, όμως, η εικόνα αυτή αμαυρώνεται, από κάποια ινστιτούτα αδυνατίσματος, που:

  • Αρνούνται να εφαρμόσουν τη νομοθεσία.
  • Αρνούνται να αποδεχτούν την ακύρωση της σύμβασης, μέσα στην περίοδο υπαναχώρησης.
  • Αρνούνται να προβούν, σε εκκαθάριση υπηρεσιών.
  • Παραπλανούν τους καταναλωτές, με τον ισχυρισμό ότι η ακύρωση επιτρέπεται μόνον τις πρώτες 30 ημέρες ή δεν επιτρέπεται καθόλου.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. καλεί:

  • Τους καταναλωτές, να μην παρασυρόμαστε, από δώρα – λαχνούς κ.λπ. Αν θέλουμε να αδυνατίσουμε ή να περιποιηθούμε τον εαυτό μας, το κάνουμε, με δική μας σκέψη και απόφαση.
  • Τους καταναλωτές, να μην αποδεχόμαστε παραβίαση του νόμου και των δικαιωμάτων μας και να καταγγέλλουμε τις περιπτώσεις – αυτές.
  • Την Πολιτεία να εποπτεύει την αγορά, να συνεχίσει να επιβάλλει κυρώσεις, ακόμα και κλείσιμο επιχειρήσεων, να δημοσιοποιεί τα ονόματα των ινστιτούτων, που παρανομούν, ώστε να προστατεύονται οι καταναλωτές.

Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.

Νέα συμφωνία για τους καταναλωτές: Η προστασία μας βελτιώνεται, αλλά όχι όσο θα έπρεπε


 Στις 11 Απριλίου 2018, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σε μια προσπάθεια να «δώσει δόντια», στη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών, δημοσιοποίησε τις προτάσεις της, για την αναμόρφωση της νομοθεσίας αυτής, που περιλαμβάνουν πιο αυστηρές ποινές, για τις επιχειρήσεις, που παρανομούν καθώς και μια περιορισμένη μορφή συλλογικής αποζημίωσης, για όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Η Επιτροπή, επίσης, πρότεινε την εισαγωγή ατομικών δικαιωμάτων, για καταναλωτές, όταν πέφτουν θύματα αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, όπως παραπλανητικών διαφημίσεων. Ελάχιστα κράτη-μέλη, σήμερα, έχουν νομοθετήσει τι πρέπει να συμβαίνει, σε αυτές τις παραβιάσεις της νομοθεσίας. Η πρόταση της Επιτροπής περιλαμβάνει διατάξεις, που διασφαλίζουν τη διαφάνεια, στις διαδικτυακές πλατφόρμες.

Η Γενική Διευθύντρια της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC), κ. Μονίκ Γκόγιενς, σχολίασε:

«Η πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής να ενδυναμώσει την εφαρμογή της νομοθεσίας είναι στη σωστή κατεύθυνση. Πολύ συχνά, οι καταναλωτές πληρώνουν το λογαριασμό, από αθέμιτες πρακτικές εταιριών και ανακαλύπτουν ότι η διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους είναι αδύνατη αποστολή. Οι αυστηρότερες ποινές και η δυνατότητα συλλογικής αποζημίωσης έχουν ήδη καθυστερήσει.

Η νέα συμφωνία για τους καταναλωτές είναι ευπρόσδεκτη. Για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, οι καταναλωτές δεν είχαν την πρόσβαση, στη δικαιοσύνη, που άξιζαν, όταν ήταν θύματα αθέμιτων, ή παράνομων εμπορικών πρακτικών. Τώρα πλέον, θα μπορούν να διεκδικήσουν αποζημιώσεις, ομαδικά, σε κάποιες περιπτώσεις.

Είναι, βέβαια, ένα πρώτο βήμα και όχι μια μορφή πλήρους συλλογικής αποζημίωσης, σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Η διαδικασία απαιτεί να λάβουν οι διεκδικούντες αποζημίωση τελεσίδικη απόφαση δικαστηρίου, πριν ο δικαστής αποφασίσει εάν θα επιτρέψει κάποια μορφή συλλογικής αποζημίωσης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να χρειαστεί χρόνια, με τον κίνδυνο οι καταναλωτές είτε να χάσουν τα αποδεικτικά στοιχεία, είτε το ενδιαφέρον τους, για την υπόθεση.»

Η BEUC, επίσης, ανησυχεί ότι στα κράτη-μέλη δύνονται υπερβολικές αρμοδιότητες, για να αποφασίζουν ποιες περιπτώσεις μπορούν να προχωρήσουν, σε συλλογική αποζημίωση και ποιες δεν μπορούν.

Στα θετικά της πρότασης συμπεριλαμβάνεται η δυνατότητα των κρατών-μελών να επιβάλλουν πρόστιμα, σε επιχειρήσεις, που παραβίασαν τη νομοθεσία σε Ευρωπαϊκό επίπεδο, ύψους τουλάχιστον 4% του ετήσιου τζίρου τους. Η BEUC και το ΚΕ.Π.ΚΑ. (Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών) υποστηρίζουμε δυνατά, αυτή την πρόταση. Οι εταιρίες, που παραβιάζουν την Ευρωπαϊκή νομοθεσία, μπορεί να πληρώνουν πρόστιμα, στα διάφορα κράτη-μέλη, αλλά αυτά τα πρόστιμα δεν είναι ούτε εναρμονισμένα, αλλά και χειρότερα δεν είναι αποτρεπτικά.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. θα συμμετέχει στη διαβούλευση και διαπραγμάτευση, για την τελική μορφή, που θα λάβει η πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, προσπαθώντας, δυναμικά, για την καλύτερη προστασία των καταναλωτών.

Μήπως κινδυνεύει η περιουσία σας από πλειστηριασμό;


Μήπως κινδυνεύει η περιουσία σας από πλειστηριασμό;

Τις τελευταίες μέρες κυκλοφορεί στα μέσα μαζικής ενημέρωσης ότι βγαίνουν σε πλειστηριασμό κατοικίες καταναλωτών. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. πάντα προειδοποιούσε ότι δεν μπορεί να υπάρξει σεισάχθεια. Δυστυχώς επιβεβαιώθηκε με τον χειρότερο τρόπο. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. βρίσκεται στο πλευρό των καταναλωτών και μπορεί να βοηθήσει.

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ενημερώνει τους καταναλωτές ότι πλην όσων έχουν καταθέσει αίτηση υπαγωγής στο ν. 3869/2010 περί Ρύθμισης Οφειλών Υπερχρεωμένων Φυσικών Προσώπων και είτε έχουν υπαχθεί οριστικά σε αυτόν ή έχουν πετύχει την προσωρινή τους προστασία με προσωρινή διαταγή μέχρι την εκδίκαση της αίτησής τους είτε εκκρεμεί η εκδίκαση της προσωρινής τους διαταγής, κανένας άλλος δεν προστατεύεται, νομικά, από τις τυχόν δικαστικές ενέργειες των πιστωτικών ιδρυμάτων (τραπεζών), για οφειλές προς αυτές. Η μοναδική εξαίρεση που ισχύει στον ως άνω κανόνα αφορά μόνο τις επιχειρήσεις που έχουν ξεκινήσει τη διαδικασία ένταξης στον ν. 4469/2017 «Εξωδικαστικός Μηχανισμός Ρύθμισης Οφειλών Επιχειρήσεων» και για χρονικό διάστημα 70 ημερών που αρχίζει, όχι από την αρχή της διαδικασίας, αλλά  από την αποστολή της πρόσκλησης από το συντονιστή στους πιστωτές για τη συμμετοχή τους στη διαδικασία και το οποίο (χρονικό διάστημα) μπορεί με δικαστική απόφαση να παραταθεί έως τέσσερις (4) μήνες το μέγιστο.

Καλούμε, λοιπόν τα μέλη μας και τους καταναλωτές, γενικά να προβούν, στην κατάλληλη  ρύθμιση των οφειλών, τους εφόσον αυτή τους συμφέρει, ή να προβούν στα κατάλληλα δικαστικά μέτρα.

Μπορεί, με συμφωνία «κυρίων» μεταξύ του Υπουργού Δικαιοσύνης και των Τραπεζών, να μην διενεργούνται πλειστηριασμοί πρώτης κατοικίας, με αξία κάτω από 300.000 ευρώ, αλλά αυτό δε σημαίνει ότι οι τράπεζες δεν κινούνται, προς την κατεύθυνση της καταγγελίας των κόκκινων δανείων και με ταχείς μάλιστα ρυθμούς.

Με σκοπό να σταθούμε, για μια ακόμη φορά, δίπλα στα μέλη μας και τους καταναλωτές, ενημερώνουμε τα μέλη μας και όσους επιθυμούν να ενταχθούν στο ΚΕ.Π.ΚΑ., ότι από την Τετάρτη 8 Νοεμβρίου 2017 και από ώρα 12:00 έως 14:00, εξειδικευμένα στελέχη της οργάνωσής μας και μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου θα παρέχουν, στα μέλη μας, μετά από ραντεβού, εξειδικευμένη ενημέρωση, για τις δυνατότητες διευθέτησης των προβλημάτων υπερχρέωσης, που αντιμετωπίζουν.

Φορητότητα συνδρομητικών υπηρεσιών διαδικτύου


Φορητότητα συνδρομητικών υπηρεσιών διαδικτύου

Από την 1η Απριλίου 2018, οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν χρήση των συνδρομητικών υπηρεσιών, που αγόρασαν στην πατρίδα του, όπως ταινίες, αθλητικά, μουσική, παιχνίδια, ηλεκτρονικά βιβλία, σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μέχρι τις 31 Μαρτίου 2018, οι καταναλωτές, συχνά, αντιμετώπιζαν εμπόδια, όταν ήθελαν να χρησιμοποιήσουν τέτοιες υπηρεσίες, όταν ταξίδευαν, σε άλλη χώρα της Ε.Ε.

Οι νέοι αυτοί κανόνες, όμως, θα ωφελήσουν μόνον όσους ταξιδεύουν και θέλουν να κάνουν χρήση μιας συνδρομητικής υπηρεσίας, που αγόρασαν, στην πατρίδα τους. Η Ευρωπαϊκή Ένωση δεν έχει, ακόμα βρει λύση, για όσους θέλουν να παρακολουθήσουν μια ταινία, ένα αθλητικό γεγονός, ή μια σειρά, από έναν πάροχο εκτός της χώρα τους.

Η Μονικ Γκογιένς, Γενική Διευθύντρια της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ενώσεων Καταναλωτών (BEUC), σχολίασε:

«Οι καταναλωτές, που ταξιδεύουν, για τις διακοπές του Πάσχα, μπορούν να συνεχίσουν να παρακολουθούν τις αγαπημένες τους σειρές, στο Netflix, ή στο Amazon Prime, ή να παρακολουθήσουν, διαδικτυακά τον επόμενο αγώνα Champions League. Στο παρελθόν, εξαιτίας, ξεπερασμένων κανόνων, για τα πνευματικά δικαιώματα, οι καταναλωτές, που είχαν πληρώσει, στη χώρα τους, συνδρομές, αδυνατούσαν να τις χρησιμοποιήσουν, όταν περνούσαν τα σύνορα. Οι αλλαγές αυτές είναι σημαντικές. Όσοι ταξιδεύουν για δουλειά, διακοπές, ή σπουδές πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις συνδρομές τους, για διαδικτυακές υπηρεσίες, όπως όταν βρίσκονται, σπίτι τους. Αυτό αποτελεί μια βασική αρχή της Ενιαίας Ψηφιακής Αρχής, για τους καταναλωτές. Αυτό, όμως, είναι μόνον το πρώτο βήμα. Η Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει, επίσης, να αναλάβει δράση για να επιτρέψει, στους καταναλωτές, να παρακολουθούν, διαδικτυακά, ταινίες, σειρές και αθλητικά γεγονότα, από έναν πάροχο, που βρίσκεται, σε άλλη χώρα».

Κ.Ε.Π.Κ.Α.

Αλλαγή πλαισίου έκδοσης αποδεικτικού ενημερότητας και βεβαίωσης οφειλής


ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

Αθήνα, 03 Ιανουαρίου 2018

 

Ο Διοικητής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, Γιώργος Πιτσιλής, εξέδωσε απόφαση με την οποία μεταρρυθμίζεται το πλαίσιο έκδοσης αποδεικτικού ενημερότητας και βεβαίωσης οφειλής για χρέη προς το Δημόσιο.

Με την εκδοθείσα απόφαση εξορθολογίζεται η έκδοση αποδεικτικού ενημερότητας και βεβαίωσης οφειλής και τίθενται για πρώτη φορά σαφείς κανόνες για τον καθορισμό των ποσοστών παρακράτησης επί του αποδεικτικού. 

Σκοπός της μεταρρύθμισης είναι η διόρθωση χρόνιων στρεβλώσεων, με γνώμονα τη διευκόλυνση των συναλλαγών για τις οποίες απαιτείται φορολογική ενημερότητα, τη μεταχείριση των φορολογουμένων με διαφάνεια και την ταυτόχρονη διασφάλιση των συμφερόντων του δημοσίου. Οι συνεπείς φορολογούμενοι, που τηρούν τις ρυθμίσεις των οφειλών τους, επιβραβεύονται και διευκολύνονται στις συναλλαγές τους, ενώ ταυτόχρονα εξυπηρετείται η είσπραξη βεβαιωμένων οφειλών.

Με τη νέα απόφαση, καταργείται η ευρεία διακριτική ευχέρεια καθορισμού ποσοστού παρακράτησης από 10 έως 100%. Τα ποσοστά συστηματοποιούνται και κλιμακώνονται, ανάλογα με το ρυθμό αποπληρωμής των ρυθμισμένων οφειλών. 

Ειδικότερα, τα ποσοστά παρακράτησης επί του εισπραττόμενου ποσού ξεκινούν από 10% όταν έχει καταβληθεί μέσω της ρύθμισης συνολικό ποσό μεγαλύτερο του 70% της ρυθμισμένης οφειλής, ανέρχονται σε 30%, όταν έχει καταβληθεί μέσω της ρύθμισης συνολικό ποσό μεγαλύτερο του 50% της ρυθμισμένης οφειλής, σε 50%, όταν έχει καταβληθεί συνολικό ποσό μεγαλύτερο του 30% της ρυθμισμένης οφειλής και φτάνουν το 70% όταν το αποπληρωμένο ποσό ρύθμισης είναι μικρότερο ή ίσο  του 30%. Τα ως άνω κλιμακωτά ποσοστά μπορούν να αυξηθούν, υπό προϋποθέσεις, έως και 20 ποσοστιαίες μονάδες, κατόπιν ειδικής αιτιολογίας. Τα ποσοστά αυτά απεικονίζονται στον παρακάτω πίνακα:

Ποσοστό αποπληρωμής  Συντελεστής Παρακράτησης 
> 70% 10%
> 50% 30%
> 30% 50%
≤ 30% 70%

Περαιτέρω, με τη νέα απόφαση μειώνεται ο αριθμός των δόσεων ρύθμισης,των οποίων δεν μπορεί να υπολείπεται το ποσό παρακράτησης, από τρεις (3) ή πέντε (5) δόσεις, για εναπομένουσες δόσεις λιγότερες ή περισσότερες των δώδεκα (12), κατά περίπτωση, σε δύο (2) ή τέσσερις (4) δόσεις ρύθμισης, αντίστοιχα.

Επιπλέον, με σκοπό τη διευκόλυνση της ταμειακής ρευστότητας των οφειλετών που εισπράττουν περιοδικές απαιτήσεις, στις περιπτώσεις αυτές η παρακράτηση ορίζεται σε ποσοστό 10%, ενώ για εναπομένουσα ρυθμισμένη οφειλή άνω των 5.000 ευρώ τίθεται ελάχιστο ποσό παρακράτησης ίσο με μία (1) δόση και για εναπομένουσα οφειλή άνω των 20.000 ευρώ ελάχιστο ποσό παρακράτησης ίσο με (2) δόσεις ρύθμισης.

Τέλος, ορίζεται ότι κατά την έκδοση βεβαίωσης οφειλής (που επέχει θέση αποδεικτικού ενημερότητας) για την πώληση ακινήτου, στην περίπτωση όπου το τίμημα υπολείπεται της αντικειμενικής αξίας του μεταβιβαζόμενου ακινήτου, η διασφάλιση της οφειλής περιορίζεται στη διαφορά ανάμεσα στο τίμημα και την αντικειμενική αξία. Με τον τρόπο αυτό διευκολύνονται οι συναλλαγές επί ακινήτων φορολογούμενων, οι οποίοι βρίσκονται σε δυσχερή ταμειακή θέση και οι οφειλές τους δεν εξοφλούνται πλήρως με το τίμημα, ενώ ταυτόχρονα επιτυγχάνεται η είσπραξη των βεβαιωμένων οφειλών.